FAQ

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ご利用ガイド オーダーについて

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Lieblich&Elegant の商品は基本的に受注生産となります。 受注期間内であれば、制限なくご購入頂けます。 ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更、返品は行えません。 入荷後、少量ですが一部予備分の販売を行う場合がございます。 まだイベント参加に合わせて一部洋服の特別販売も行われます。詳しく内容はイベントページにご確認お願い致します。
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ご購入の流れについて

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ご注文 → ご入金→ご入金確認メール→ 商品生産 → 入荷→発送 受注期間内、カートのオーダーフォームに従いご注文下さい。 受注製品はオーダー受付後制作にお時間いただいております。 各商品ページに記載されている納期はあくまでも目安となっており、多少遅れる場合がございます。 入荷時期や制作進展はホームページや公式Twitterでご確認お願い致します。 オーダー終了後、ただちに自動返信メールが届きます。 到着しない場合、お手数ですが leelolita2018@gmail.comに ご注文者様のお名前 発送先のご住所 お電話番号 ご希望の商品名、カラー、数量をご記入の上 再度連絡いただきますようお願いいたします。 ​ ご注文確認後、注文確認メールをお送りいたします。 メールが届いた日を含めて5日以内に ご決済いただけない場合、自動キャンセルとさせていただきます。 ※最近、受信エラーでメールをご返信できない場合がございますので 必ずleelolita2018@gmail.comをドメイン指定解除をお願い致します。
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発送について

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発送方法はゆうバック、レターパックライト、レターパックプラス3つの発送方法から選べます。 レターパックプラスとレターパックライトでの発送はハンガーをお付けすることができませんので、ご注意ください。 入金の確認が取れ次第、すぐにご用意のできる製品は3日以内に発送いたします。入金後の即日、翌日発送は対応できかねますので、余裕を持ってご注文くださいませ。 ​受注商品は入荷次第、3日以内に発送致します。
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返品について

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返品は不良品や誤商品のみ対応致します。 不良品や誤商品が届きましたら、7日以内に「お問合せフォーム」よりお知らせ下さい。 確認でき次第、ご対応させて頂きます。 オンラインショップ、イベント会場以外でご購入頂いた場合以外の交換・返品対応につきましては対応致しかねます。 商品に不良のある場合を除く、イメージの違い、サイズ感の違いに関する返品はお受けできかねます。 以下の場合も、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。​ 商品到着から「8日以上」経過している商品 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 タグ、付属品を紛失された商品 お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
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返金について

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返品した商品が到着後、7営業日以内に返金手続きいたします。
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商品について

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サイズは各商品ページに掲載しています。 商品によって若干の誤差が発生してしまう場合がございます。ご了承くださいませ。 色味はお客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。
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海外発送について

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海外発送はEMSのみ承っています。 送料は別途にかかりますので、ごちらのページご参照ください。 https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
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海外発送の関税について

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海外発送品はお受け取りの際に関税の対象となることがあります。 関税はお客様の負担となりますので、予めご了承下さい。 お客様都合による商品の返送で、再送をご希望の場合は別途再送料を頂くことがありますので予めご了承ください。 ​
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サイズのオーダーについて

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Lieblich&Elegantはサイズのオーダーを承っております 。 サイズオーダーをご希望の場合、追加料金かかります。 サイズオーダーをお受けする箇所は着丈、バスト、ウエストのみとなります。 1着のお直し料金は5000円です。 バストとウエストは最大 ±5センチ、 着丈は最大-10センチ~+20センチまで調整できます。 ★商品によってサイズオーダーが承れない場合もありますので、商品ページにてご確認ください。 ​ サイズオーダーご希望の場合 leelolita2018@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。